Servicios Administrados
Los Servicios Administrados por Resource IT (SMR) es un servicio diseñado para proveer un servicio excepcional que incluye bases de datos monitoreadas de forma preventiva y correctiva en una siete dias de la semana las 24 horas del dia. SMR es un serrvicio de outsourcing que combina soporte de sistemas IT y ITIL(IT Service Management) para tecnologías basadas en Oracle o SQL Server.
SMR personaliza el soporte de acuerdo a las necesidades de la empresa, haciendo el servicio de outsourcing una experiencia transparente y usando la metodología ITIL.
Éste servicio está centrado en negocios que necesitan soporte de DBA de alta calidad, y no requieren un DBA de tiempo completo. Pero también para clientes que quieren tener soporte experto para bases de datos Oracle y SQL Server críticas y Oracle e-Business
¿Porqué SMR es la mejor opción?
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Experiencia. El staff SMR son OCP y tienen una enorme experiencia en administración de bases de datos y control de proyectos.
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Concentración. El conocimiento del staff SMR puede ayudar a incrementar su experiencia en negocios IT de tal manera que el negocio se pueda concentrar en sus negocios.
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Actualmente. El staff SMR está bajo una continua ruta de entrenamiento de tal forma que su empresa obtendrá beneficios continuos.
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Compromiso. SMR está comprometido con su empresa, así usted puede entregar los niveles de servicio esperados.
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Atención. RMS monitorea su ambiente con PET®, una solución de nueva generación, así los problemas pueden ser corregidos proactivamente.
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Económico. El soporte SMR tiene precios competitivos y entrega servicio de alta calidad proveyendo un sobrevalor
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Proactivo. SMR puede hacer tareas automáticas a través de PET®, una solución de monitoreo de nueva generación.
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Bonus. SMR le ofrece días de soporte gratis cada mes, de acuerdo con el tipo de contrato. Éstas horas libres pueden ser usadas para cualquier actividad de DBA en nuestro catálogo de servicios.
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Mejoramiento. SMR provee performance periódico, recuperación en caso de desastres y análisis de puntos vulnerables en cuestión de seguridad
-ITIL. Los manjeadores de proyectos SMR son Manejadores de servicio IT certificados.
-Reportes. Mensualmente y trimestralmente, los reportes son generados automáticamente y enviados
-Disponibilidad. El staff SMR está disponible 7x24.
-Oracle e-Business. SMR provee soporte para Oracle e.Business incluyendo administración, migración, performance, afinamiento, troubleshooting, asesoria en seguridad, migración de plataformas, cloneo, actualizaciones, transferencia de datos, entrenamiento.
-Seguridad. SMR explota toda capacidad de Oracle y SQL Server para hacer impenetrable su solución
Tener una experiencia DBA asignada a su base de datos Oracle o SQL Server maximizará la disponibilidad de su servicio.
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